Politique de remboursement

## 📦 Politique de Retours et de Remboursements

Chez **Atelier Eaumy**, chaque pièce est unique et confectionnée avec soin spécialement pour vous. En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous appliquons une politique de retour spécifique.

### 1. Produits Personnalisés

Conformément à l'article **L221-28 du Code de la consommation**, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence :

* Les articles personnalisés ne sont **ni échangeables, ni remboursables**.

* Nous vous invitons à vérifier avec attention l'orthographe des prénoms et le choix des tissus avant de valider votre commande.

### 2. Exceptions et Erreurs de l'Atelier

Votre satisfaction est notre priorité. Si, malgré tout le soin apporté à votre commande, une erreur de notre part est constatée, nous nous engageons à rectifier la situation.

Un retour gratuit (frais de port à notre charge) peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

* **Erreur sur le prénom** (orthographe différente de celle indiquée lors de la commande).

* **Erreur sur le choix du tissu** (coloris ou motif différent de celui commandé).

### 3. Procédure de Retour

Si vous constatez une erreur de notre part, voici la marche à suivre :

1. **Contactez-nous** dans un délai maximum de **15 jours après réception** de votre colis.

2. Envoyez-nous un e-mail à : **AtelierEaumy@gmail.com**.

3. Précisez votre **numéro de commande** et joignez une **photo** montrant l'erreur constatée.

Après vérification et accord de notre part, nous vous transmettrons les modalités pour le renvoi et procéderons au remplacement de l'article dans les plus brefs délais.

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### 💡 Conseil pour vos clients

> **Note :** Les couleurs peuvent légèrement varier d'un écran à l'autre. Si vous avez un doute sur un rendu de tissu, n'hésitez pas à nous poser vos questions avant de finaliser votre achat !